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货品编号:085899_0_0 品牌:倩碧
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一、 退换货规则
为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题,本网站将不予办理退、换货服务。
三、退换货费用
业务类型
物流费用
说明
退货
质量原因
我方承担
顾客自行寄回(如由我方承担的,按实际运费以商城余额形式报销,最高金额15元,不能提现)
非质量原因
顾客承担
首次换货
退回与寄出费用我方承担
退回费用,顾客承担 寄出费用,我方承担
二次以上(含二次)换货
不受理
四、退换货流程
1.申请方式:网上提交。 2.顾客寄回商品期限:退换货申请审核通过后,3天内须寄出商品,商品寄出后,请在对应的“退换货记录”详情中填写寄回的运单号与运输公司,如未填,将影响网站该笔退换货处理时间 3.【顾客自寄商品】:为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题,“平和堂网上商城”将不予办理退、换货服务 4.“平和堂网上商城”无法办理由普通邮政包裹方式返回的商品,请以快递方式寄回 5.退换货快递费用需由顾客垫付给受委托的快递公司,“平和堂网上商城”拒绝签收到付包裹 6.商品返回地址: 湖南省长沙市岳麓区集贤路81号平和堂网上商城仓库质检部 联系电话:0731-82249520 收件人:曹小姐 邮编:410013
五、退换货处理时限
1.退换货申请提交后,我们会在48小时内审核,请进入用户中心查看退换货申请状态;如退换货审核通过请在3天内将商品寄回。 2.商品质检:退换货申请通过后,我们收到商品开始2个工作日内完成商品质检 3.退货:质检完毕后,3个工作日内完成退货操作(不含退款时限,因为不同退款方式的退款时限不同,且部分和第三方平台相关) 4.换货:质检完毕后,3-5个工作日内完成换货商品的出库操作(库存有货的情况下),您要求换货的商品,我们不提供留货服务,如果您需要换货的商品已经无货,我们的客服人员会与您联系处理
六、退款方式与时限
支付方式
可选退款方式
到账时间
银联在线支付
商城余额、
原银行卡账户
商城余额:1天(推荐)
原银行卡账户:7个工作日
支付宝:1个工作日
积分:1天
电子商务卡:2个工作日
1.银联在线、支付宝均属第三方平台,所以退款时间仅供参考;若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系
2.部分退货且退款方式为原方式退回的情况下,退款方式的排列顺序:优先退回银联在线或第三方平台支付部分,其次为商城余额,再次为积分部分
3.商城余额:款项退回商城余额,方便您下次订购使用。您也可以在款项到达商城余额后,提出返款申请,我们将按您的原支付方式退回申请款项
4.电子商务卡:款项退回原支付的电子商务卡账户余额内,方便您下次订购使用
支付宝
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积分
商城余额
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注意:银联在线支付不受理超过180天的成功订单的退款申请,支付宝支付不受理超过90天的成功订单退款申请。